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Job Summary
Canada Post currently has a vacancy for those looking to work as a Canada Post Careers – Représentant du service de téléphonie for Full Time at their offices in Winnipeg, MB, Canada. Applicants should be sure to read the job outline attentively if they intend to apply.
| Job Title: | Canada Post Careers – Représentant du service de téléphonie | Company Name: | Canada Post | Job Location: | Winnipeg, MB, Canada | Job Type: | Full Time | Job Category: | Canada Post | Job Link Expiry: | 2023-12-30 | Posted on: | Jobinton.com |
Job Details:
Job Description:
Relevant du chef, Service aux entreprises, le titulaire est un membre à part entière de l’équipe de la Gestion des relations avec la clientèle (GRC). Il offre un service après-vente aux clients principaux et à la clientèle commerciale. Il répond aux appels de traitement de dossier de GRC, répond directement aux appels de clients et à ceux des Opérations postales. Il trouve promptement une solution aux problèmes et préoccupations des clients.
Job Responsibilities:
- Planifier, préparer et classer par ordre de priorité les appels de clients et les rappels après avoir défini les priorités pour discuter de nouveaux produits avec le client et pour s’assurer que celui-ci est satisfait du produit ou service offert.
- Analyser et résoudre les problèmes des clients principaux et des clients commerciaux au téléphone. Transférer les problèmes nécessitant une analyse plus approfondie à un représentant du service dans les régions.
- Se tenir au courant des techniques de vente de base et des produits et services des principaux concurrents.
- Rédiger et modifier des propositions de service. Informer les Opérations postales et tous les intervenants des ententes signées et de toute proposition de changement.
- Participer à la mise en œuvre des initiatives de la Société à l’échelon du service dans les régions et être responsable de l’atteinte d’objectifs précis axés sur ces initiatives. Appeler le client pour lui expliquer les changements prévus.
- Se tenir au courant des produits, des réseaux et du transport de Postes Canada, du Plan national indicateur d’acheminement, des systèmes d’exploitation et des processus de la Société, ce qui comprend les notions commerciales et financières.
- Contribuer à l’atteinte par l’équipe de l’objectif de vente et de l’Indice de valeur pour la clientèle en identifiant les possibilités de ventes à saisir et en les recommandant à l’équipe de vente.
- Informer et éduquer les clients commerciaux, notamment par la création de présentations, sur les produits existants et nouveaux et sur les processus des Opérations postales, notamment la préparation du courrier, la conteneurisation, l’emballage, l’établissement des échéanciers.
Qualification & Experience:
- Au moins deux années d’expérience de travail dans un centre d’appels à offrir un service aux entreprises ou un service de ventes aux entreprises.
- Diplôme d’études postsecondaires (une expérience équivalente pourrait être acceptée au lieu d’un postsecondaire)
- Connaissances pratiques de Microsoft Office (c.-à-d. comprendre les fonctions principales de chaque application logicielle).
Job Details:
Company: Canada Post
Vacancy Type: Full Time
Job Location: Winnipeg, MB, Canada
Application Deadline: N/A
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